Szanowny Kliencie,

Jeśli wystąpi problem z zakupionym produktem, możesz pobrać "Formularz reklamacji produktu", który należy wypełnić w ramach procesu reklamacji, klikając TUTAJ.

Należy pamiętać, że w przypadku braku możliwości wypełnienia pobranego dokumentu cyfrowo, prosimy o wypełnienie go czytelnie drukowanymi literami po wydrukowaniu dokumentu, a następnie przesłanie go do nas w formie skanu lub ze zdjęciem telefonem (akceptujemy tylko obrazy wysokiej jakości) w formie wiadomości e-mail na adres export@majidiltd.com

Kiedy tapeta jest wadliwa i w jakich okolicznościach akceptujemy zwroty?

KROK 1:
Zawsze sprawdź zakupioną rolkę przed jej użyciem! W przypadku wielu rolek upewnij się, że wszystkie rolki mają ten sam numer LOT/BATCH.

Jeśli znajdziesz jakiekolwiek plamy, smugi lub różnice kolorów (zobacz zdjęcia), skontaktuj się z nami.

KROK 2:

Aby zatwierdzić reklamację, wymagane są następujące rzeczy:

• ​Szczegółowe informacje o zakupionym produkcie oraz precyzyjny opis wady
• Data i dokładne miejsce zakupu (w przypadku zamówień online, email z potwierdzeniem zakupu, jeśli jest jeszcze dostępny w Twojej skrzynce email)
• Fotograficzne lub wideo dowody wady, z obrazami całych rolek (w tym wszystkich rolek na zdjęciu z ich etykietami, jeśli masz wiele rolek)
• Etykieta rolki tapety do identyfikacji
• Jeśli jest dostępna, dołącz również fakturę
  

Majidi Kft. zastrzega sobie prawo do sprawdzenia złożonej reklamacji i przekazania jej do producenta produktu, który przeanalizuje i oceni przypadek. Jeśli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, Majidi Kft. zwróci cenę zakupu lub wymieni wadliwy produkt, w zależności od wyboru klienta.

Wymiana towaru:

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okaże się wadliwy po inspekcji po złożeniu pisemnej reklamacji gwarancyjnej, Majidi Kft. bezpłatnie wymieni produkt. Jeśli tapeta została już przyklejona na ścianie i wada została zauważona dopiero później, roszczenie gwarancyjne i wymiana są ważne tylko wtedy, gdy:

• Maksymalnie 3 paski, czyli 1 rolka, zostały przycięte i przyklejone
• Tapetowanie zostało natychmiast przerwane po zauważeniu wady
• Formularz Reklamacji Produktu wraz ze zdjęciami został przesłany na jeden z adresów email Majidi Kft.
• Przegląd producenta potwierdzi ważność roszczenia
• Nieużyte rolki zostały zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w dobrym stanie do jednego z magazynów lub salonów wystawowych Majidi Kft.

Aby ocenić uszkodzenia powstałe podczas dostawy produktu, prosimy o przesłanie w formie pisemnej:

• Kopii raportu sporządzonego przez firmę kurierską
• Wypełnionego Formularza Reklamacji Produktu
• Zdjęć przedstawiających dowody uszkodzenia